线上呼叫、线下响应！普陀这个楼组的“应急处置”高效暖心

“替楼里老人求助，老先生抗原检测呈阳性，家里没有任何药……”近日，万里中浩云小区23号楼的楼组群里收到一条求助信息。楼里的一对老夫妻告知居委和楼组长抗原检测阳性，已经出现发烧等症状，无奈家中没有任何药品。

楼组群里的求助和互助

居委干部获悉后，第一时间在楼组群里发了求助信息。“信息刚发出去，邻居们就接龙回应。”发布信息的居委干部张琦告诉记者，有的邻居说自己有芬必得、有的说有泰诺、有的拿出了酒精、还有的直接发了连花清瘟的照片，希望能帮到老两口。

“线上呼叫”得到了积极回应，但这些募集来的药品和物资该如何收取，并送到需要的居民家呢？楼里第二梯队志愿者们主动站了出来，当起了楼道“快递员”。

“居民会把送给老人的物资进行消毒、打包后挂在门把手上，并在群里示意，已做好防护，挨家挨户去取。”资深楼道“快递员”牛牛（化名）告诉记者，其实这套方法的起源是年初疫情防控期间物资共享和调剂。现在，根据防疫新形势，志愿者们对操作细节进行了优化。比如，传递的物品要进行三次消杀，物品出门前进行一次消杀，志愿者取件后进行消杀，物品送至需求人家门口时再次进行消杀。“我们还通过无接触配送方式，取件、送件。”牛牛说，送药之后，他们还提醒老夫妻药品的使用注意事项，并叮嘱他们有需要可以在群里呼叫。

事实上，这个“线上呼叫、线下响应”的邻里互助模式不仅在防疫新形势下可以解居民的“燃眉之急”，在日常生活中也发挥着重要作用。“楼里的邻居遇到需要帮助的情况，都会在群里发声，大家也会群策群力来解决问题。”牛牛说，她自己就是互助模式的受益者之一。

“之前我也感染了新冠病毒，当时家里也没有防疫药品和物资，于是我在群里发了求助信息，得到邻居们暖心的帮助。因此，我也想通过参与接力，为需要帮助的邻居雪中送炭。”牛牛表示，送人玫瑰，手有余香，更美丽心灵。

除了传递防疫药品和物资，线上线下联动模式还成为楼组邻居们沟通情感、分享快乐的“小天地”。从居家办公的笔记本支架，到时下热门的抗原检测试剂盒；从帮困募捐，到楼组节日氛围的布置，这一方“小天地”里，汇聚着居民自治的光与热，散发着浓浓的邻里温情。

记者：易雯

编辑：杨军慧

点击下方了解更多